PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Los pedidos con envío normal, te llegarán en 2-3 días a la Península.
Los pedidos con envío urgente, y realizados siempre antes de las 11h, te llegarán en 24-48 horas. Si es un pedido creado después de las 11h, cuenta como realizado al día siguiente.
Pedidos internacionales, te llegarán en 2-4 días.
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¿Se pueden modificar los pedidos?
Tenemos un sistema muy automatizado y cualquier cambio podría dar lugar a errores, por lo que no es posible modificarlos.
Se tiene que contactar con info@ohhfriday.com, y si no se ha gestionado, se podría cancelar.
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¿Reponéis las prendas agotadas?
La mayoría de prendas son de edición limitada, pero en algunas ocasiones sí se pueden reponer.
Te aconsejamos que te registres en la web: https://www.ohhfriday.com/pages/familia, y así recibirás todas las novedades justo cuando salgan.
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¿Cuanto tarda en reembolsarse el dinero de una devolución?
Lo normal son 2-4 días, pero en alguna ocasión pueden pasar hasta 10 días, al ser una transferencia entre bancos distintos.
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He indicado una dirección incorrecta, ¿Qué puedo hacer?
En este caso, escríbenos cuanto antes a info@ohhfriday.com e intentaremos modificar la dirección de entrega si estamos a tiempo.
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No me llega el correo de confirmación: ¿Qué puedo hacer?
Lo más seguro es que hayas puesto mal tu correo electrónico (es más común de lo que parece).
Escríbenos a info@ohhfriday.com, lo modificaremos y te reenviaremos la confirmación.
También te aconsejamos revisar bien tu bandeja de correo no deseado por si hubiese llegado ahí.
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¿Cómo se realiza el pago?
El pago es totalmente seguro y actualmente se puede realizar con tarjeta de débito o crédito.
Estamos trabajando para incorporar lo antes posible Bizum, Paypal y un sistema de pago en 3 plazos. Tan pronto lo tengamos listo verás estas nuevas opciones en la pantalla de pagos.
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¿Enviáis fuera de España?
En estos momentos solamente hacemos envíos a la Unión Europea, excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En un futuro tenemos previsto mandar a todo el mundo, ya que estamos trabajando para poder daros las mejores condiciones en cuanto a servicio y costes de envío.
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¿Con qué compañías se hacen los envíos?
A nivel nacional con MRW o GLS e internacionales con UPS.
¿Cómo me doy de baja de vuestros mails o Whatsapps?
Te puedes dar de baja cuando quieras, en cuanto a los mails, tienes en la parte de abajo de los mismos, una opción de "dar de baja", y en Whatsapp, solo con que nos escribas, Baja o Stop o Dar de baja... ya dejarás de recibir los mismos.
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Tienes también toda la información relativa a envíos y cambios en Política de Envíos y en Cambios y Devoluciones.